QUY TRÌNH GIAO DỊCH
1. Đăng ký tài khoản, Lựa chọn khoá học và Thanh toán
1.1 Đăng ký tài khoản
– Bước 1: Truy cập hệ thống học tập tại địa chỉ: https://khoahoc.hoclamda.com/
– Bước 2: Click vào nút “Đăng ký” để tạo tài khoản học của bạn
– Bước 3: Điền đầy đủ thông tin và click vào nút “Đăng ký >”
1.2 Lựa chọn khoá học và thanh toán
– Bước 1: Lựa chọn khoá học hoặc lộ trình bạn mong muốn và click vào nút “Xem chi tiết”
– Bước 2: Đọc thông tin giới thiệu khoá học, xem trước một số bài giảng và click vào nút “Mua khoá học”
– Bước 3: Lưa chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán điền thông tin
– Bước 4: Thực hiện thanh toán và khoá học của bạn sẽ được kích hoạt
2. Quy trình giao nhận vận chuyển
2.1 Chính sách giao nhận vận chuyển
Dolio.vn cung cấp hình thức giao vận thông qua Bên thứ ba (COD) hoặc thanh toán trực tuyến. Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận:
– Thanh toán trực tuyến:
Khi khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến của Dolio.vn, Dolio.vn xác nhận thanh toán thành công thì khóa học sẽ được kích hoạt trong tài khoản của bạn.
– Thuê bên thứ ba:
Dolio.vn sử dụng đối tác giao vận thực hiện hàng hóa, dịch vụ. Dolio.vn chi trả 100% chi phí giao hàng với các đối tác này. Hình thức giao hàng được áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam không có bất kỳ giới hạn nào về mặt địa lý.
Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình giao vận, Dolio.vn sẽ trực tiếp đứng ra tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng.
2.2 Thời gian giao hàng
Mã khoá học sẽ được chuyển qua đường bưu điện trong khoảng thời gian từ 3-5 ngày làm việc.
3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
3.1 Quy trình xác nhận đơn hàng
– Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức vận chuyển COD: sau khi điền đầy đủ thông tin khách hàng, đơn hàng được xác nhận qua email khách hàng với các thông tin về khóa học, thông tin khách hàng…
– Đối với Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công thì khóa học sẽ được kích hoạt trong tài khoản của bạn.
3.2 Quy trình hủy đơn hàng
– Đối với đơn hàng giao hàng qua COD: Đơn hàng được coi là hủy khi Khách hàng không tiếp nhận đơn hàng qua giao vận.
– Đối với đơn hàng chuyển khoản/Thanh toán trực tuyến: Do đặc thù sản phẩm, các thông tin kích hoạt được gửi đến Khách hàng ngay sau khi thanh toán, Dolio.vn không tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng đối với các đơn hàng được thực hiện thông qua hình thức thanh toán chuyển khoản.
4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Nếu gặp khó khăn trong quá trình học về mặt kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Dolio.vn thông qua các kênh:
Hotline: 0937629868
Email: doliovn@gmail.com
IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN
1. Thanh toán giữa Khách hàng và Ban quản trị website
Khách hàng mua khóa học có thể thanh toán qua các hình thức sau:
Thanh toán bằng chuyển khoản: Khách hàng có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:
Chủ tài khoản: DO DUC LOI
Số tài khoản: 0011002392549
Ngân hàng: Vietcombank
Chi nhánh: Hà Nội
Tại mục “Ghi chú” khi chuyển khoản, bạn ghi rõ: Số điện thoại + mã chuyển khoản hiển thị trong khung